МТС в Алтайском крае провел «Час прямого провода» и ответил на вопросы абонентов

9 декабря в редакции газеты «Свободный курс» прошел «Час прямого провода» а руководством МТС. На актуальные и вопросы абонентов ответили директор филиала МТС в Алтайском крае Сергей Бондин и коммерческий директор Павел Зенков

9 декабря в редакции газеты «Свободный курс» прошел «Час прямого провода» а руководством МТС. На актуальные и вопросы абонентов ответили директор филиала МТС в Алтайском крае Сергей Бондин и коммерческий директор Павел Зенков

Текст: Лера Строганова

На связи!

Компания МТС провела час «прямого провода»

Статистика свидетельствует о том, что в нашей стране почти не осталось людей, не имеющих мобильного телефона. Возросла и мобильная грамотность населения, но вопросов меньше не стало. На самые актуальные из них в прошлую среду во время часа «прямого провода» ответили Сергей Бондин, директор филиала ОАО «МТС» в Алтайском крае, и Павел Зенков, коммерческий директор филиала.

- Говорят, у Вас выгодные цены для выхода в Интернет. Расскажите, нужно ли дополнительное оборудование для выхода в сеть с ноутбука? – Надежда, г. Барнаул.

- Спасибо за вопрос. Сразу замечу, что мобильный Интернет — это одно из самых перспективных направлений развития рынка коммуникаций сегодня. Для активных пользователей мобильного Интернета наша компания предлагает специальный тариф «МТС-Коннект-2» с удобными пакетами Интернет-трафика 100, 250, 500 и 1000 Мбайт. 1 Мбайт трафика на этом тарифе в зависимости от выбранного Вами пакета стоит от 1 рубля 40 копеек. Что касается USB-модемов, то в настоящее время МТС проводит акцию «Модем за 890 рублей», по которой Вы можете приобрести данное устройство в комплекте с тарифом «МТС Коннект-2» со значительной скидкой. Акция продлится до 31 января 2010 года. Все подробности акции доступны в наших салонах-магазинах, а также по телефону 0890 (звонок бесплатный)  с мобильных телефонов МТС.

Видел в Вашем салоне-магазине телефоны МТС. Скажите, зачем сотовому оператору торговать телефонами, ведь и так конкуренция большая? – Александр, Барнаул.

Для нас важно, чтобы абоненты в наших салонах могли не только выбрать тариф, но и подобрать телефон со всеми необходимыми настройками. Мы вывели на рынок линейку из четырех моделей мобильных телефонов под брендом МТС, которые при наличии всех необходимых функций, включая поддержку работы в сетях «третьего поколения» 3G, отличаются выгодной ценой. Судите сами, например, телефон МТС 236 со всеми необходимыми функциями стоит 890 рублей, а аппарат МТС 733 с поддержкой 3G всего 2990 рублей. Кстати, телефоны МТС могут стать отличным новогодним подарком Вашим родственникам, друзьям, коллегам.

- Расскажите о новогодних предложениях для абонентов? – Лана, г. Барнаул.

- В Новый год люди привыкли получать подарки. В этом году мы разработали выгодное предложение для большинства абонентов действующей линейки тарифных планов — услуга «Самые любимые», которая позволяет звонить на 3 «любимых» номера по 3 копейки за минуту до 1 июня 2010 года. Для вновь подключившихся на один из новогодних тарифов абонентов подключение услуги «Самые любимые» бесплатно. Подключить услугу «Самые любимые» можно до конца января 2010 года. Обо всех подробностях по услуге «Самые любимые» можно узнать в салонах-магазинах МТС, у операторов Контактного центра и на региональном сайте компании МТС.

Кроме того, повторюсь, новогодние подарки предусмотрены и для активных пользователей Интернетом — специальная акция «Модем за 890 рублей», по которой Вы также до конца января 2010 года можете приобрести данное устройство в комплекте с тарифом «МТС-Коннект-2» со значительной скидкой. Думаю, что данная акция заинтересует многих, тем более, что до Нового года мы планируем охватить сетью 3G практически весь Барнаул, после чего в первом квартале 2010 года планируем запустить сеть «третьего поколения» в пригородах Барнаула, а уже затем постепенно охватить все крупные города края.

Хотелось бы узнать есть ли в компании МТС какие-нибудь системы самообслуживания, не всегда хочется тратить время на звонок в сервисный центр. – Владислав, Барнаул.

Владислав, понимаю Вас. Абоненты МТС могут самостоятельно управлять своим счетом, добавлять или отключать услуги, менять тарифные планы с использованием различных систем самообслуживания. Мы называем их «помощниками». Вы можете воспользоваться «Интернет-помощником» на сайте МТС, возможности которого были недавно значительно расширены. Теперь, не выходя из дома, любой абонент МТС может проследить детализированную историю расходов, активировать карту оплаты, установить переадресацию на другой телефонный номер, настроить голосовую почту, отправить SMS или MMS и многое другое. Все основные функции по смене тарифа, подключению и отключению дополнительных услуг Вы также можете выполнить со своего телефона, позвонив на сервисный номер 111 либо отправив со своего телефона команду *111# и воспользовавшись «Мобильным помощником».

- Мне недавно подарили USB-модем «МТС-Коннект». Есть ли у Вас предложения для пользователей мобильного интернета? Екатерина, Барнаул.

- Екатерина, если же Вы желаете получить безлимитный доступ во всемирную сеть, Вы можете воспользоваться новыми специальными услугами «Бюджетный безлимит» и «Безлимитный онлайн». При подключенной услуге «Бюджетный безлимит» за 450 рублей в месяц интернет-трафик не тарифицируется. При этом максимально возможная скорость передачи данных составляет 128 Кбит/сек., что вполне достаточно для обычного интернет-браузинга Услуга «Безлимитный онлайн» за абонентскую плату 790 руб. в месяц позволяет абоненту получить безлимитный доступ в интернет с максимально возможной скоростью передачи данных 512 Кбит/сек. Услуги доступны для пользователей тарифного плана «МТС-Коннект-2».
Абоненты других тарифов МТС могут подключить услугу «Безлимитный ночной Интернет» и пользоваться неограниченным доступом в Интернет в ночные часы всего за 275 рублей в месяц.
Также для абонентов других тарифов МТС доступны еще две дополнительные услуги, позволяющие активным пользователям сети Интернет значительно снизить свои затраты на связь. Услуга «Интернет за копейки» за абонентскую плату в 115 рублей предоставляет абоненту МТС 95%-ную скидку на стоимость Интернет-трафика до 100 Мбайт и 45%-скидку на стоимость Интернет-трафика свыше 100 Мбайт. А услуга «Интернет-оптимизация» за небольшую посуточную абонентскую плату дает 100%-ную скидку на 2-й и 3-й Мбайт мобильного Интернет-трафика в сутки.

- Я много раз пыталась выбрать для себя оптимальный тариф, но не получалось. Есть ли у МТС какие-то программы, помогающие в выборе? – Ирина, г. Рубцовск.

Ирина, хороший вопрос. Для того, чтобы выбрать оптимальный тариф Вы можете либо обратиться в салон-магазин, либо воспользоваться специально разработанными сервисами. Например, сервис «Сравни тарифы» на сайте МТС (www.barnaul.mts.ru) предоставляет возможность построить таблицу сравнения параметров нескольких тарифов МТС. А голосовой сервис «Выбери тариф» поможет Вам определить наиболее подходящий тарифный план. Абоненту достаточно позвонить на номер 059077 и отвечать на вопросы, следуя голосовым инструкциям. Сервис «Узнай плюсы тарифа» поможет получить самую актуальную информацию о действующих тарифных планах компании, направив USSD-запрос с мобильного телефона МТС на номер *111*58#. Данный сервис предлагает описание преимуществ самых востребованных и выгодных предложений МТС на сегодняшний день.

- Я часто отправляю SMS-сообщения. Посоветуйте наиболее выгодный тариф. Кстати, как узнать свой тариф? – Александра, г. Барнаул.

- Александра, для Вас оптимальным вариантом будет тариф «Red Energy» — тариф для активного SMS-общения, без абонентской платы. Стоимость SMS абонентам МТС России и остальным операторам Алтайского края и Республики Алтай — всего 1 рубль, а при подключенной услуге «Безлимитные SMS» — 0 руб. При этом абонентская плата за пользование услугой составит 8,50 руб. в сутки. Перейти на тариф «Red Energy» можно, отправив SMS-сообщение с текстом 727 на номер 111.
Чтобы моментально узнать название своего тарифного плана, достаточно набрать с мобильного USSD-команду: *111*59#. В ответ Вы получите SMS-сообщение с указанием Вашего тарифного плана.

- Почему сотовые операторы предоставляют неполную информацию об услугах по коротким номерам? Олег, г. Барнаул.

- Развлекательные и информационные сервисы по коротким номерам предоставляют контент-провайдеры, операторы лишь обеспечивают технологию. Контент-провайдеты — это организации, которые занимаются созданием и продажей различных информационных, развлекательных, платежных сервисов для использования в мобильных устройствах. Таким образом, приобретая различный контент — мелодии, ролики, игры, справочные услуги и др. — по коротким номерам, абоненты покупают его не у оператора связи. Следовательно, стоимость отправки сообщения на короткий номер может отличаться от стоимости отправки обычных SMS. На сайте компании МТС об этом есть уведомление в условиях тарифа. Мы рекомендуем всем абонентам сотовой связи внимательно читать правила проведения различных акций, условия предоставления контента. Очень часто подробная информация о цене написана мелким шрифтом, и определить точную стоимость проблематично. Специально для таких случаев компания МТС, единственная из всех операторов сотовой связи, запустила бесплатную услугу «Инфоконтент». С ее помощью абоненты могут самостоятельно уточнять стоимость контент-услуг, предоставляемых по SMS и MMS-запросам на короткие номера. Чтобы получить информацию о стоимости услуги, необходимо отправить бесплатное SMS-сообщение  со знаком «?» на короткий номер самой услуги. В ответ абонент получит SMS с достоверной информацией о стоимости услуги на данном коротком номере, названии контент-провайдера, обеспечивающего услугу и контактный номер телефона службы технической поддержки.

- В настоящее время между операторами мобильной связи высокий уровень конкуренции. Чем МТС отличается от других? - Ольга, г. Барнаул.

- Ольга, на сегодняшний день, согласно аналитическим исследованиям, проникновение сотовой связи в среднем по России составляет 150%, то есть, каждый второй абонент имеет либо запасную SIM-карту, либо второй телефон. Сегодня МТС стремится увеличить качество предоставляемых услуг, тем самым повысить лояльность клиентской базы. Поэтому мы разрабатываем бонусные программы, позволяющие сказать «спасибо» нашим абонентам. Например, программа «МТС-Бонус» предусматривает начисление бонусов при совершении звонков или отправлении SMS-сообщений, которые потом можно потратить на услуги связи. Программа «Прогрессивный годовой контракт» позволяет абонентам получить до 25% скидки от первоначальной стоимости услуг в зависимости от срока пользования связью МТС.

- Сергей Викторович, традиционно в Новогоднюю ночь нагрузка на сети всех операторов сотовой связи значительно возрастает и, как следствие, возникают проблемы со связью. Как МТС планирует справляться с этими трудностями? Валентин, г. Рубцовск.

- Наши технические службы готовятся к повышенной нагрузке на сеть в новогодние праздники, поэтому я уверен, что наши абоненты смогут поздравить своих родных и близких в эту волшебную ночь без особых проблем. В свою очередь, я хочу пожелать всем отличных новогодних каникул, а мы сделаем все, чтобы Ваше праздничное общение с родными и близкими стало приятным и малозатратным.